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Um comerciante não é mais que um servidor do público

Um comerciante não é mais que um servidor do público, ou de um público, e recebe uma paga, a que chama o seu “lucro”, pela prestação desse serviço.

Ora, toda a gente que serve, deve agradar a quem serve. Para isso é preciso estudar a quem se serve – mas estudá-lo sem preconceitos nem antecipações – partindo, não do princípio de que os outros pensam como nós ou devem pensar como nós – porque em geral não pensam como nós -, mas do princípio que, se queremos servir os outros (para lucrar com isso ou não), nós é que devemos pensar como eles.

O que temos que ver é como eles efetivamente pensam e não como é que nos seria agradável ou conveniente que eles pensassem.

Fernando Pessoa