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O verdadeiro processo é pensar; a máquina fundamental é a inteligência

Um sistema não é uma cabeça; um móvel não é gente. Todos os processos e todos os aparelhos resultarão elementos inúteis de organização se as cabeças dos indivíduos que os empregam não estiverem organizadas também.

E essas cabeças estarão organizadas se estiver organizada devidamente a mesma parte do corpo do chefe que os dirige.

Assim como se podem escrever asneiras com uma máquina de escrever do último modelo, se podem fazer disparates com os sistemas e os aparelhos mais perfeitos para ajudar a não fazê-los.

Sistemas, processos, móveis, máquinas, aparelhos são — como todas as coisas mecânicas e materiais — elementos puramente auxiliares.

O verdadeiro processo é pensar; a máquina fundamental é a inteligência…

Fernando Pessoa